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“互联网+上门回收”市场前沿的需求触碰—爱博绿“四有服务”试金石

2018-08-03 来源:爱博绿

      正午十二点,烈日炎炎。重庆的气温已经连续3天超过38度,地表温度也已爆表。水中打麻将作为重庆夏日经典的消遣项目,在这高温的柏油路上,只能想想而已。收收哥阿杰仰头灌完手中的冰凉的矿泉水,双手捏扁投入回收箱内,迅速躲进了旁边的苏宁家电卖场。这是他今天喝完的第三瓶水。但还是无法阻挡汗水的滴落和水分的消耗。他要趁着中午休息时间探寻苏宁电器门店的收旧需求。

    

       阿杰熟练地穿梭在卖场各个品牌店面,与门店经理沟通着最近的销售情况和收旧业务进展情况,刚过去的618苏宁大促是本次谈话的重要内容之一。618是爱博绿收收与苏宁线上线下同步以旧换新的重磅活动周期,苏宁年中大促因此在已有服务基础上特别增加收旧业务,将以旧换新纳入服务类别中。


       丰富全面的服务内容让苏宁在活动中抢占体验优势,满足了销售模式向服务保障模式转变的客户需求。初次合作,会有众多磨合:订单实效对接,接单上门回收预约,工作日上门回收时间协调,空调旺季紧急增派人手支援等在这次活动中颇受考验。在苏宁的全力支持下,爱博绿不断改进,力争将客户保障好,服务到位。阿杰拿出活动期间的以旧换新业务数据,收收上门回收的成功数据,分析着活动的不足以及未来对应的策略。

       苏宁电器门店设有多个合作品牌专卖档口,在这里,可以直观看到每个热销产品,畅销品类,收旧不仅看门店的服务范围,还要看产品厂家或品牌店面的参与程度,是否需要开展以旧换新或者收旧增值服务。客户需求是第一位,为此苏宁也做了很多努力。爱博绿的加入,增进了客户服务的新部分。随着收旧业务开展,各类创新模式比如以旧换新,以旧带新,新旧交替的销售模式也在逐步尝试。




       “随着空调销售旺季的到来,旧机回收的诉求也越来越多,客户会经常问及有无收旧的服务”客户经理于经理说道。与小商贩回收相比,消费者更看重苏宁的售后服务品牌,更注重环保回收再利用的正规规范处理的方式,在苏宁众多环保回收活动的引导下,消费者会自动选择交由苏宁负责从收旧到送货安装的一站式服务方案。阿杰介绍说,“爱博绿与苏宁的合作中,通过系统将回收定价、环保补贴、新机抵扣券等多种组合支付方式实现自动结算,订单全程线上操作,可监控,可追溯,杜绝线下私自交易。”

       “客户看中的是苏宁和爱博绿的品牌,规范操作,正规回收是我们合作的基础,也是双方服务客户的基本准则和业务共识,我们绝对不允许破坏交易规则和损害客户利益的事情出现”阿杰再一次向门店传达了爱博绿的服务理念。作为一家上门回收的服务平台,我们要做的不仅是将服务送至客户家门,更重要的是,要做有准则、有规范、有原则、有保障的“四有”服务。

       下午3点钟,商场依然凉爽。阿杰在登记完门店需求后,又要继续下一家的走访。凉爽与舒适终究不能享用,等待他的是火热的天气,还有对回收事业变革的一腔创业热火!

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