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“以旧换新”服务对二手市场会造成哪些影响?

2018-09-26 来源:互联网

     近日台风山竹给沿海地区带来了一场物理风暴,吹得人心惶惶,而同一时间,9月13日的凌晨在美国乔布斯剧院召开了新一季的苹果发布会,又一次给手机圈带来了一场精神上的头脑风暴。

       每年的苹果新品发布会都让果粉兴奋,也同样的会令果粉心疼。兴奋地是自己信仰的手机品牌又出新款,更进一步;心疼的就是自己的钱包了,毕竟万元左右的新品机也不是小数目,又一次让“卖肾换苹果”这个梗流行起来。

       而就在果粉们左右为难的时候,京东旗下品质二手交易平台拍拍二手借势京东作为新品首发平台之一,推出“信用以旧换新”、“回收加价”等创新玩法,为果粉们解决了燃眉之急。

       柠檬市场严重:B端的鲶鱼才是盘活二手市场的关键

       根据Questmobile数据中国二手交易用户分布的城市,有80%在二线以下,24岁以下的占50%。这也就是说,二手市场的核心用户群是二线城市以下的青年用户群。这部分用户选择二手商品,本身更多的就是为了用更小的开支获取更高品质的商品,这个交易的核心仍然是围绕商品品质。

       而传统二手电商大多都是以C2C的形式为主导,平台方只是充当一个媒介,这个模式下产品的议价、流通、维修等平台无法触及更多。这也是造成二手市场柠檬市场严重的最重要要原因,也因此目前市面上的几家二手在线交易平台,言值都低于45,处于负面评论过多的局面。

       这其实是一种路径依赖,是根植在二手市场模式上的“老病根”,即使平台加强审核能、加强监管,依然是在做外科手术,治标不治本。即使平台出面保养、维修,二手商品依然是二手,其损耗率也只会不断增加,这是无可改变的事实。而且二手商品受制于“已使用”的概念中,本身就存在转手之后出现各种“病发症”的可能,这也就是除了一些骗子之外,正常C2C交易中出现不满的主要原因。

       而拍拍二手在二手市场中却显得有些另类,虽然也有常规的C2C业务模块,但纵观其业务模块,大多都与B端有所接触。像拍拍回收、二手销售、租赁、C2C四大主营业务中,回收、二手销售和租赁都是有拍拍二手的商家或者合作伙伴在承接,提供商品的。

       也就是说,拍拍二手在业务模式上本身就处于C2B2C的业务模式,在此基础上此次推出“信用以旧换新”、“回收加价”等玩法也就顺理成章了。而且从长远看,与苹果的合作也只是一个开端,未来甚至会辐射整个京东3C生态,从根源上改善二手市场运营模式。

       不仅如此,在针对二手市场缺乏明确标准和行业基础设施,导致商品流通效率低、劣币驱逐良币、鱼龙混杂的情况,拍拍二手还建立了严格的商品检测分级标准。加入前严格制定加入准则,入仓即检;运营时随时抽验,定期的商家能力提升培训,提供强有力的仓储与物流;售后实行自营商品享受7天无理由退货及180天质保,针对违规商家建立了最高级别的惩罚机制。

       截至目前,已累计建立并发布了53个标准,覆盖252个品类,确保用户能够清晰了解商品信息。通过明确的标准来对二手产品进行质量认定和成色分级,降低用户的购买决策成本。而这种上源接入B端,下源加强监管的改变,也会给用户、企业与行业带来深远影响。

       *从用户角度看,产品不再是一味地C→C的流通,中间插入B端不但意味着产品不在受限于已损耗的二手商品,而是交易过程中有了换新的可能,更加符合垂直用户群的消费心理需求。同时,加入产品厂商的存在,也能让产品的评价检测得到专业性的提升,通过品牌价值的辐射,增加用户的信任度。

       *从企业角度看,增加新的业务板块可以让企业得到新的经济增长点,对于互联网企业,流量的获取→分发→变现至关重要,创新的业务板块会成为新的流量增长点,成为新的入口。在同质化日益明显的二手市场中,为用户牟取更大利益的差异性模式出现,无疑会成为企业前进的直观助力。

       *从行业角度看,选择与相应垂直行业的企业进行合作,在产品方面打造了一个新旧完整生命周期的标杆,不但能够改善目前柠檬市场严重的现象,同事还能实现产品的回收再利用,赋能全新的市场价值,提升二手市场的资源利用效率,有利于行业的向前突破。

       背靠京东的光环效应:不断加深3C类产品的生态粘性

       而且在笔者看来,拍拍二手此举,不仅塑造了二手行业的模式标杆,走出了一条创新的道路,同时也开创了一个优势互补延伸的新生态。

       对于二手市场排名前几的几家企业,拍拍二手是京东旗下,闲鱼是阿里旗下,转转是58旗下。从以往的互联网企业经营来看,子公司毫无疑问都会背靠母公司,尽享企业红利。拿拍拍二手举个例子,作为后起之秀的拍拍二手,为何能跟闲鱼,转转三足鼎立,原因之一就是背靠京东。

       二手市场不同于传统电商,其主要产品类型不过服饰、图书、房车和3C类电子数码产品,而其中,除去自成一类的大型重产的房车以外,小器物占比最重的就是图书、服饰和3C类电子数码产品。

       这其中3C类电子数码产品由于较图书类频次高,较服饰类平均价格高,更为用户重视,可以说对于小器物二手市场,掌握3C类电子数码产品的企业,就先赢了一半。而毫无疑问,京东3C市场上的绝对影响力,能够让拍拍二手相比较友商占尽优势。

       同样的,即使不如京东这般垂直,阿里与58也一样能够给闲鱼和转转提供自己的帮助,这是身为巨头旗下的好处。但一般来说也都是止步于此,母公司能提供资源上的倾斜给子公司,子公司为母公司提供新业务,仅此而已。

       但拍拍二手此举则不同,我们可以看到,拍拍二手的“以旧换新”、“回收加价”等玩法都是建立在京东信用上的,可以用来“以旧换新”的机器也是在京东上购买的。这其实在无形中就延伸了京东的辐射范围。

       对一般电商平台而言,一个商品从出售、物流到售后就已经是全部的交易过程,在这个过程中可能会因为购物体验良好而形成用户粘性,获得复购。而很少能通过产品端形成复购的,因为产品复购往往属于产品品牌,不属于平台方。而拍拍二手此举,能通过为用户牟福利的形式,从产品端形成平台的粘性,大大延长了平台的辐射范围。

       这样一来,身为子公司的拍拍二手,不但能够为京东提供二手市场的业务,还能为京东不断延续其3C生态,而京东这种3C生态上得加强,反过来又会成为拍拍二手的助力,彼此不断循环,呈现出螺旋式的互助上升,实现可持续性进步的生态闭环。

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