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国家重点监管产品目录出炉,暴露家电业价格战后遗症

2020-03-24 来源:互联网

       随着未来消费需求的升级和市场监管的双重压力,需警惕家电企业对质量管理的放松和疏忽,进一步促进产品质量稳步提升。


       3月17日,为贯彻落实《质量发展纲要(2011-2020年)》关于"制定实施国家重点监管产品目录"的要求,国家市场监管总局在总结2019年实施经验基础上,综合分析监督抽查、生产许可、风险监测、执法打假、国内召回通报、网络舆情报道等数据,聚焦监督抽查合格率低、各方面反映问题较为突出、涉及重大质量安全或国家有关政策文件要求重点监管的工业产品,制定并发布了《全国重点工业产品质量安全监管目录(2020年版)》。


       据统计此次发布的《产品质量安监目录》共涉及269类产品,其中包含家电产品46类。这一数据相比其他品类占比较大,高达17%。这也从一个侧面印证了在众多产业当中,家电行业的产品质量仍然是"重灾区",需要国家层面的战略监管。


       据中国消费者协会统计,2019年家电类投诉居商品类投诉首位,占总投诉总量的12.01%。广东省消费者委员会的数据显示,2019年共处理家用电子电器类投诉45208件,同比增长20.76%。而在家用电子电器类投诉中,最多的是售后服务,其次是质量和虚假宣传问题。


       无论是监管的品类众多居各行业的前列,还是用户服务投诉占据首位,背后所折射出的都是家电行业目前最为焦虑和无奈的问题。这既有企业自身的问题:市场低价格战泛滥倒逼成本压缩和控制,也是整个行业的缩影,竞争白热化不在创新投入而是靠偷工减料。


       近年来,家电企业受价格战"荼毒"苦不堪言,再加上行业形势处于低谷。在原材料价格上涨和产能过剩的双重压力下,价格战倒逼企业生产成本控制和压缩,尤其是中小型家电企业的利润和毛利率更加微薄,在产品的品控以及服务体验上就不能得到保证,这也是造成投诉量上升的主要原因。久而久之,就形成了恶性循环,对家电行业和企业以及消费者都造成了极大的伤害。


       从家电品类来说,《目录》中虽然也包含冰箱、彩电等大家电,但更多集中在电饼铛、煮蛋器、电压力锅等生活小家电上。而在历来的各地监管部门的质量抽检中,小家电的不合格率一直居高不下,被点名的企业甚至不乏一些知名的家电品牌。原因在于小家电产品技术含量低,行业进入门槛也低,这就造成小家电产品质量参差不齐,利润更是薄如纸片。相比大家电而言,小家电更容易出现在质量"黑榜"上,也因此在此次的监管产品目录中成为重点监管对象。


       此次通知要求,对重点监管的工业产品,需要结合实际进一步突出监管重点。在贯彻执行《目录》的基础上,需要结合本区域监管、技术保障能力等实际情况,组织专家论证,进一步研究制定本辖区重点工业产品质量安全监管目录,基层市场监管部门要突出抓好流通领域重点产品质量安全监管。这也意味着,在今后的家电市场中,单纯的"靠自觉"是行不通的,市场监管部门将加大对产品的质量监管力度,同时也将对不合格的产品和企业加大处罚力度。


       在市场经济快速发展的今天,家电企业间竞争日趋激烈,质量对于一个企业的重要性日益明显,产品质量的高低直接关系着企业未来在市场和消费者心中的核心竞争力。随着未来消费需求的升级和市场监管的双重压力,将警惕家电企业对质量管理的放松和疏忽,进一步促进产品质量稳步提升。毕竟,一切不以"追求高品质、提升用户体验"为目的的家电产品都是"耍流氓"!


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