家电渠道线下线上不是“死敌”,将从对抗走向合作

       如今，家电零售渠道的变革，就像走进了一座“围城”。线上电商平台走到线下来了，而线下实体门店，却在积极往上走。当前，感觉大家是在相互竞争抢地盘；未来，最终双线融合，从对抗走向合作。

       在钱钟书的《围城》里有这样一句精辟的话："婚姻是一座围城，城外的人想进去，城里的人想出来。"这句话放在家电行业的渠道变迁中，如今同样适用，家电产品的销售渠道有一条清晰分割线，线上的企业想"落地"，线下的企业想"上天"。特别是在今年以来，家电零售市场的变革更加迅速。

       随着互联网的发展和消费习惯的变化，这条分割线已经越来越模糊，线上线下也没有绝对的界限，渠道变革正在从对立走向融合。过去几年来，受互联网影响，人们的消费习惯正在逐步从线下转向线上。但是家电的主流市场依然是线下，虽然整体规模不断收缩，但从销售整体情况不难看出，线下依然是家电产品销售的主流渠道。

       今年以来，家电零售市场的格局发生新的变化。线下市场几乎全面停摆，家电行业线下渠道受到巨大冲击，而线上电商平台却全面开花，京东、天猫、拼多多！甚至连老牌线下门店国美，都接受低价电商拼多多的入股和合作。《2020年第一季度中国家电市场报告》显示，今年一季度，我国家电市场整体零售规模达到1204亿元，同比明显下降，但电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%，达到55.8%，疫情让网购习惯进一步巩固深化。

       纵观中国家电行业发展史，从2000年开始至今，中国家电市场的渠道几经变革。从早期国美、苏宁等家电连锁卖场的跑马圈地，到后来京东、天猫等电商崛起并迅速壮大，再到后来线下实体有所回暖，渠道变革一直在努力寻求平衡点。

       要么是线下市场的强势挤压，要么是线上市场的绝地反击，无论是东风压倒西风，还是西风压倒东风，线上线下两者之间似乎并不是只有"你死我活"的唯一选择，而是在一个极端过渡到另一个极端的过程中，慢慢实现线上线下的大融合。这不得不让整个行业和家电厂商更进一步的思考未来对线下、线上市场如何规划与发展。

       疫情之后，线上推广、线上获客、线上服务，以及最近大火的线上直播带货等成为企业的主要营销工具，但这并不代表以后的家电行业的趋势将是"线上为王"。实际上，我们能清晰地看到，当家电企业转战线上的同时，京东、阿里以及拼多多等正在无时无刻地加紧布局线下，且不断实现渠道下沉，沉至三四级市场，甚至沉到乡镇村等更"接地气"的市场。俨然一副"渠道的围城--你要下去我要上来"的局势。

       放眼整个家电零售行业，京东+五星电器、京东+腾讯、阿里+苏宁、苏宁+家乐福、拼多多+国美等组合式渠道阵容正在一一呈现，并随之进一步推进，这意味着家电行业的渠道变革或许将迎来新的局面。在此情况下，家电企业要做的，一方面通过线上平台及工具为线下门店引流，拓宽用户群体；另一方面，通过完善的线下销售和服务网点，为线上业务提供支持，让"左右手"形成合力，共同促进线上线下渠道深度融合。

       经过多年的探索、尝试、沉淀和思考，整个家电产业似乎已经意识到，基于用户需求主动变化，平衡好线上线下的关系，将竞争性转化为资源的互补性，企业和商家才能在市场竞争中走得更远。

       不止新家电需要线上线下融合，作为后端的回收服务也需要线上线下结合，爱博绿就是运用了这种模式。我们一起来看一下吧，爱博绿运用互联网技术，建立“OMO”（线上线下融合）模式，立足再生资源，赋能回收。通过自主研发“互联网+回收”平台——收收，固废直卖网——博绿网，为消费者提供上门回收服务。在全国各地建立分拣中心，完善上门回收网络，输出良性循环的运营机制“合伙人模式”，建设具有共性的、规范的和信息技术支撑的合规分拣中心。同时与上游电器电子产品生产企业、中游电商平台及大型连锁卖场的流通企业、下游有资质的拆解企业建立了广泛稳固的合作关系，形成业务覆盖回收信息整合、上门回收、分拣中心运营、再生资源交易、废旧家电拆解等的全产业链回收体系。