电商平台销售二手产品交易的行业标准即将出炉

       据江苏省广播电视总台消息，该台曾在1月份报道过二手网络交易平台上存在着知假售假、低俗色情等诸多乱象。为此，江苏省消保委专门展开了市场调查，约谈了12家二手交易平台。那么，最终约谈效果怎么样，对相关行业规范会有什么样的影响呢？

       【网络旧货交易鱼龙混杂 江苏省消保委督促整改】

       二手交易平台消费调查涉及闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城等12个二手交易平台。17.1%的消费者反映遇到过“假货、盗版”问题，甚至有平台对售假行为姑息纵容，默认该行径合理。体验员在闲鱼、闲转、58同城、花粉儿等多家平台发现，存在销售化妆品、酒瓶空瓶、奢侈品空盒的信息。体验员在闲鱼、转转、闲转等平台均发现存在色情漫画、盗版网课、影音资源等内容，还有平台卖家发布刷单炒信等违法违规广告、办假证等相关内容。部分平台卖家还存在卖电子烟、药品、活体鹦鹉的行为。另外，近三成消费者遇到“不能退货，物品有问题无法处理”情况。在买卖财产安全上，有47%的交易脱离平台付款，有6.8%买家、卖家遇到过资金未追回的情况。调查还发现，大量职业卖家充斥二手交易平台，借二手平台销售一手商品，以此逃避“七天无理由退货”等规定。售后服务方面，调查发现，二手平台售后服务参差不齐，部分平台投诉渠道不畅通。

       江苏省消费者权益保护委员会监督部主任赵鑫说：“我们是在1月28日和12家平台开展的线上集体约谈。约谈之后主要是和平台的沟通工作，我们要求各平台在2月22日之前书面回复我们。从沟通的过程来看，大多数平台都还是比较积极。有一些可能比较被动，或者进行多番沟通和协商。从整个回复结果来看，基本上达到了约谈的效果。”

       【旧货行业标准正在制定 推动循环利用健康发展】

       目前，各家平台针对自身存在的问题都给出了正面回应和整改方案。例如，闲鱼平台表示将进一步提升算法能力，扩大风险识别范围；转转平台表示，将对售假、盗版等行为加大处罚力度，加大对上线物品的监控力度；拍拍平台将建立先行赔付机制降低外化投诉风险。江苏省消保委还介绍，他们正在和相关部门沟通，从网络旧货交易平台行业层面强化规范。

       赵鑫说：“一是标准制定的问题。我们和中国旧货业协会共同制定相关行业标准，目前正在起草和制定当中。在约谈之后也有多家平台和我们联系，表示愿意参与到标准的制定和后期的执行当中；二是我们后期会关注到各个平台整改和优化的效果。不排除根据后期的工作计划，开展包括针对二手平台相关问题的回头看，或者一些回收奢侈品的二手交易平台；第三，其实二手交易平台是促进循环利用的很好的平台。我们也会对这个平台和二手交易市场持续关注，去建立一个更加积极、健康、绿色的二手交易市场环境。”