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家电企业抢滩入局回收市场,费用不匹配等难点犹存

2022-04-29 来源:蓝鲸财经

  随着国内家电保有量的大幅提升,面临淘汰的家电数目与日俱增。同时,相关回收政策的先后落地,也推动着废旧家电回收行业站上了风口。

  据记者了解,目前,海尔、美的、格力等头部家电企业都已参与到家电回收的行动中来。

  不过,在中国家用电器服务维修协会理事会主席团副主席郭赤兵看来,废旧家电回收处理的两头,即源头生产者责任制和末端拆解处理环节都比较成熟,但衔接两端的中间回收环节运行不畅。

  “未来,家电行业将聚焦废旧家电回收处理体系的关键领域和薄弱环节,不仅要促进‘焕新’,而且还要保障‘收旧’。”郭赤兵说道。

  家电淘汰率与日俱增,售后维修频现纠纷

  国家发改委统计数据显示,目前,中国家电保有量已超21亿台,并以平均每年20%的淘汰率迅速增长,2022年预计报废量将超2亿台。

  在如此大的报废量之下,家电的售后及回收,成了企业当前亟需考虑及解决的问题。

  中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》系列标准显示,冰箱、空调、洗衣机、吸油烟机和电热水器等产品的安全使用年限约为8~10年,而超期使用的老旧电器容易出现因线路老化导致的漏电、起火等安全隐患。

  不过据记者调查,大多数消费者对于各个家电的使用年限并没有清晰的认知,同时,对家电维护保养及“超龄服役”问题的关注也不够多。

  多位消费者对记者表示,自己的家中都有已经超出安全年限的电器。“看上去很新,功能也满足日常所需,不用换的。”在部分消费者看来,实在不能使用了,才会考虑换掉。

  然而,家电维修人员却有不同的观点。面对超龄家电,最主要的问题是无法找到核心配件。“一般的故障我们是可以用工具维修的,但如果涉及到核心故障,若距离家电生产时间较长,就比较难找到相关配件了。”

  这时候,矛盾就会出现。消费者本着“能修则修”的态度,希望维修人员解决;而后者则因为缺乏配件无法修理。

  “沟通顺畅的话,用户也不会强求,可能再买个新的。但有一些觉得是我们为了加价,不好好修,要投诉我们。”一位维修人员对记者表示,“投诉事小,如果因此继续使用而出现安全隐患事就大了。”

  家电回收政策陆续出台,鼓励产品以旧换新

  通常来看,消费者不愿换新家电的原因有两方面,一方面是出于节省的观念,而另一方面则因为目前家电回收市场并不完善。

  为支持家电回收产业发展,同时解决目前业内出现的多种问题,相关部门早已陆续出台了一系列政策。

  早在2020年,国家发改委、工信部与财政部等多部门就联合下发了《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》,明确提出将通过健全回收网络、优化回收渠道、增强处理能力等方式完善废旧家电回收处理体系。

  2021年5月,国家发改委等七部门联合发布《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》,将用3年左右的时间,基本建成废旧家电回收处理体系。

  同年7月,国家发改委等印发的《关于鼓励家电生产企业开展回收目标责任制行动的通知》指出,到2023年,发展一批家电生产企业实施回收目标责任制的示范标杆,形成一批可复制可推广的回收处理模式和经验做法。

  今年以来,国家也发布了多项政策及通知,包括推进农村家电更新行动、实施家具家装下乡补贴,促进农村居民耐用消费品更新换代,以及加快淘汰超期服役家电,加强以旧换新推广力度,并对绿色家电产品进行专项补贴等方面。

  同时,各省市也发布了地方补贴政策,鼓励消费者进行家电的以旧换新。

  以河南郑州为例,近期已开展家电以旧换新的活动,在消费者购买空调、电视机和电冰箱等10类产品时,将按照换购单件新家电实际成交价格(不得低于1000元,不含旧家电回收折价和商家折扣)的20%给予补贴,最高不超过500元/台。

  回收拆解需专业设备及人员投入,费用不匹配等难点凸显

  中国家用电器商业协会常务副秘书长兼新闻发言人张剑锋坦言道,目前,我国需要处理的超龄废旧家电存量较大,在回收处理时会付出较大的环境成本,需要更为专业的企业来进行回收和拆解。

  据悉,海尔、美的、格力等头部家电企业已参与到家电回收的行动中来。

  海尔董事局主席周云杰透露,公司正在完善废旧家电回收体系,首座废旧家电拆解“灯塔工厂”一期项目将于今年7月投产。截止到今年,将建成200万台/年的废旧家电拆解能力,形成覆盖全国多个县市的回收处理网络。

  美的于近期启动了2022年绿色回收行动。针对空调、冰箱、洗衣机、电视机4类大家电产品,不限品牌提供“绿色回收+换新补贴”的活动,同时推出拆、送、装一体化服务,为用户换新提供保障。

  格力则在珠海、长沙、郑州、石家庄、芜湖和天津建立了六个再生资源利用基地。除继续开展以旧换新活动外,公司还将打造逆向物流回收体系,整合社会回收资源,开展创新回收模式。

  虽然各项政策纷至沓来、企业抢滩布局,但问题依然存在。在中国家用电器服务维修协会理事会主席团副主席郭赤兵看来,废旧家电回收处理的两头,即源头生产者责任制和末端拆解处理环节比较成熟,基本形成了责任明确、规范有序的成熟机制,难点痛点在衔接两端的中间回收环节运行不畅。

  具体而言,一方面,回收市场主体是商业服务业企业,需要投入专门的设施设备、仓储场地、物流交通工具、专业人员等,而目前还没有针对回收环节的直接补贴政策。这容易造成企业上门回收难、成本费用不匹配等问题,这些都会影响回收企业的积极性。

  另一方面,家电回收对象是数以亿计的家庭用户,多数消费者缺乏相关环保理念。此外,如何与正规回收企业沟通处理废旧家电,实现资源循环利用价值最大化,都是影响废旧家电回收的重要因素。

  郭赤兵指出,未来,行业将聚焦废旧家电回收处理体系的关键领域和薄弱环节,不仅要促进“焕新”,而且还要保障“收旧”。


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