互联网+回收 一个创业公司的蜕变引领回收行业的改变

互联网跨界应用发展越来越普及，再生资源行业的触网过程中，涌现出来多家创新模式和公司。几年时间，沉浮几载，所剩不多。或商业模式还需加强，或行业整合调度还需配合，我们相信，存在即合理，持续稳定的存在必然有它的独特生存之道。深圳爱博绿就是一个例子。从2016年成立以来，从0开始后到覆盖250个城市上门回收，从深圳总部到各地分拣中心逐步落地，爱博绿形成了上门回收、精细分拣、赋能增值的一套独有体系，转型不是转行，型变行不变，爱博绿带给回收的是美好改变。

能做上门回收的互联网技术公司

回收这个残值不高的行当，上门成本是收入利润的巨大挑战。行业的改变，第一个难题就是上门回收。早前走街串巷自由回收人是传统上门回收的典型代表，还被打上肮脏、贫穷、文化素养低下的烙印。一方面回收人自己面临着“吃不饱”状态，没有明确的目标，被动寻找订单，回收成功率低；另一方面，还是存在着价格谈不拢、挑肥拣瘦、消费者不信任、因形象问题环保问题而回收受阻的现实情况。

最基层回收人员的正规化，是爱博绿扎根再生资源回收行业考虑最多的问题。用互联网技术为回收人打造正规化的回收平台，聚合回收信息、提升回收效率、增加回收人收入。从工牌、服装到实名认证，为回收人员提供正规化的形象设计；从资质保险、工作流程、到服务标准、投诉建议渠道，为回收人员定制正规化的工作标准。同时，爱博绿对回收车辆进行统一包装，定制“专属二维码”，既有利于提升回收车辆的整体形象，也可以依靠爱博绿智能化管理平台，直接对接客户，增加订单量，打造属于自己的“回收”品牌。爱博绿不断建设线上回收服务系统，完善上门回收网络，经过3年发展，稳定的线下回收队伍超过3万人，回收网络覆盖了250多个城市。

要让连接上下游的分拣中心赋能增值

随着环保监管的不断升级、税收政策和城市管控多管齐下，2017年起，全国各地掀起了再生资源行业回收专项整治的环保大行动，传统回收货场因为脏乱差、安全隐患大、证照不全等问题，成为最直接的“开刀对象”，或整改或查封，或取缔或关停，或迁移或强拆。同时利润空间不断紧缩的压力，也使得传统货场迫切想要找到新的发展出路。

爱博绿将自身擅长的信息技术应用于此，并联合上门回收的货源和人员资源，为货场整体提升提供了信息服务和货源整合。从一线回收产品入库后，可实现二手再利用的比例约为30%，货源品质大大提升，利润空间随之上升，且符合循环再利用的原则。而信息化的管理运营技术，让货场的账目、进出库、人员管理等全方位立体管控，管理成本逐步下降。爱博绿用整合赋能的方法对分拣中心进行信息化、系统化提升与改造，同时输出良性循环的运营机制，即建立合伙人模式，建设具有共性的、规范的和信息技术支撑的合规分拣中心，这也是爱博绿在拉通整个回收产业链过程中，最为重要的一环。2019年爱博绿的目标是在线下建立30~50个分拣中心。

建立点线面的城市回收体系

社会和普通大众对绿色回收、正规回收认知度不高，对垃圾分类、废弃电器电子产品的污染危害常识了解不够，对规范化环保处理带来的环境和资源效应知之甚少，这些都需要大力宣传与推广。爱博绿在全国各地开展进社区、进校园环保公益行活动，宣讲垃圾分类知识，举办电子垃圾危害图片展、进行礼品兑换废旧物资活动，提供废旧电子电器的上门回收。多种多样的活动形式，更好地引导人们形成绿色环保的生活方式。

对公众推广力度，取决于整个城市对垃圾分类和资源再生的运营能力。爱博绿为此提出了“点-线-面”的全方位城市回收建设方案。爱博绿通过在社区物业设立回收点，在有条件的小区投放智能回收箱，并开放电子产品的回收渠道，帮助消费者从源头进行垃圾分类；根据城市的运输和周转要求，设立回收站或流动回收箱车，形成流动回收网络解决废品回收站二次污染问题；在城市郊区建立再生资源分拣园区，把点和线上已回收的生活垃圾转运至产业园统一管理；最后通过分拣销售，把回收物分别送至环保企业，进行最后的正规处理。

城市回收运营方案需要巨大的技术研发能力和行业实践机遇。从垃圾分类设置、上门回收、到中转暂存、到精细分拣、再到环保处置，这个完整闭环正好符合政府希望的在整个产业链发展总体负责制，且整个过程做到信息同步共享、流程追溯管控、资金安全流通、物流优化高效。爱博绿的城市回收体系，能够提供强有力的建设基础。

以开放姿态服务多家企业

爱博绿以其特色的“互联网+上门回收”方式开展废旧家电的回收服务，已与生产企业、销售企业、第三方服务平台进行战略合作，尤其是生产者责任延伸服务内容，更是吸引了海尔、创维、TCL的合作。爱博绿为服务的顾客提供两种形式的家电回收模式，第一种模式是爱博绿在合作企业的网点回收，利用企业原有的物流系统、仓储管理等，企业自己上门把废旧家电放置网点，爱博绿到网点把回收物存入爱博绿仓库，达到一定规模后再整车就近发货给有资质的拆解厂。

第二种模式是爱博绿直接上门回收完成整个逆向物流过程。消费者将报废需求传达给服务企业，这些服务人员将回收信息进行登记，爱博绿通过数据处理，利用回收网络，回收人员用就近接单原则，快速上门回收，再存入爱博绿仓库，整车发货给正规的拆解企业。这种合作模式实现，重点在于回收信息跨平台的无缝对接、消费者的隐私保护和整个逆向物流过程的完成。

完善的上门回收体系，庞大的回收数据，都需要安全支撑。爱博绿从事上门回收业务以来，系统集成了平安征信的大数据系统，对所有回收人员进行实名认证和征信认证，确保回收人员的安全性，并定期和不定期开展服务培训，确保服务质量。同时，爱博绿系统采用电话号码隐私服务，该服务将主要用于回收过程中保护号码不被泄露，用户和回收人员之间通过中间虚拟号码进行转接，这样既保护了用户的隐私，同时又保障了回收人员能够顺畅联系用户。而订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，回收人员保存的用户地址信息也将被隐藏。

以国美为例，2018年爱博绿与国美紧密合作开展废旧电子电器产品的回收服务，已与重庆国美、广州国美、济南国美、青岛国美、长沙国美、沈阳国美、武汉国美等近30个区域的国美，开展以旧换新、上门收旧、社区环保公益行等多种形式的合作，回收品类覆盖空调、电视机、洗衣机、冰箱、电脑、厨卫家电产品。双方合作追求资源共享、利益共赢，既依托国美强大的全国家电销售网络，又借助爱博绿“互联网+回收”的特色优势，共同回收，以实现回收资源效应的最大化。

爱博绿提供的以旧换新合作形式，是以爱博绿搭建了的信息服务平台为基础，可实现回收物的线上跟踪、处理及追溯，系统功能涵盖数据统计、订单汇集、入库检测、拆解质检等内容，数据统计功能实现了单台交易、多台交易、线上交易、线下交易、店面交易、网点交易的多种数据形式，能够提供不同形态的数据查询和统计，同时爱博绿追溯系统与拆解企业的质检单回流数据一一对应，并达成信息的闭环。

爱博绿以其开放的姿态和行业服务的自身定位，希望能够与多方达成合作共赢，创造更多机遇，为回收带来美好改变，为居民带来更为便捷的简单生活方式。

扎根一线，扎实耕耘，创新模式，不走捷径。3年足以看见的发展轨迹，3年扛过创业的艰辛历程，爱博绿稳步前行。行业的认可和肯定是爱博绿成功的唯一试金石，唯有不断突破自我，才能走的更远，走的更稳。如同爱博绿的口号，为回收带来美好改变，改变不是颠覆而是升级，只有深耕细作，深入行业每个环节，从点滴改变开始，从点滴的人和事开始，才是一个创业公司的态度，更是一个行业经久不衰的运营法则。