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格力举报奥克斯引发轩然大波 吃瓜群众积极发声

2019-06-11 来源:爱博绿

618年中大促正在开启,在空调销售旺季之时,格力实名举报奥克斯生产销售不合格产品事件,在短短的时间内引起了轩然大波,也备受大众的关注,引发集体讨论。格力电器与奥克斯空调在官方微博上过了四招,还有宁波市场监管局、中国市场监管总局、中国消费者协会、四川电子检验所、浙江省市场监管局等官方回应。


事件时间线


【6月10日】——


1. [16:08]

格力电器《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》

2. [18:31]

奥克斯空调客服初步回应:可能个别产品有问题,空调都有三包。

3. [19:47]

宁波市场监管局回应:正在核实。

4. [20:01]

奥克斯空调正式回应:举报不实,属不正当竞争,已向公安机关报案。

5.[21:33]

格力电器再次发声并给出检验报告 :已准备好充分证据供监管部门调阅,并视情况适时向社会公布。

6.[21:41]

奥克斯空调董事长回应:欢迎监督,共同营造民族品牌质量声誉。

7.[23:41]

中国市场监管总局回应:高度关注,尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置。


【6月11日】——


1. [10:06]

四川电子检验所回应:对格力送检样品检测结果负责。

2. [10:08]

中国消费者协会回应:格力公司实名举报奥克斯空调事件关乎消费者权益,对此高度关注。

3. [12:36]

浙江省市场监管局回应:一般投诉1-3月出结果,格力举报奥克斯事件处理或更快。


具体内容


1、格力的实名举报


6月10日下午四点,格力电器在官微上发了一封致国家市场监督管理总局的公开信,信中称,有消费者向公司反馈,奥克斯的空调便宜但是耗电量大,格力电器通过公司旗下具备检验资质的实验室和第三方检测机构检测,认为奥克斯部分型号空调存在能效比和制冷消耗功率不合格的问题,实测结果与奥克斯宣称能效值差距大。


格力电器列举了经检验认为不合格的奥克斯空调8个型号:

KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFI19+3

KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3

KFR-35GW/NFW+3、KFR-25GW/NFI19+3

KF-26GW/NFA1+3、KFR-35GW/ZC+2


格力电器举例称,以KFR-25GW/ZC+2为例,标称能效比3.59(达到国家二级能效标准),第三方实测值仅为2.68,远达不到3.40的国家二级能效标准,距离3.20的国家强制性标准也有较大差距。

格力举报奥克斯.jpg


群众观点


有人感叹:千亿级企业做出这种脏事,实在令人震惊!

有人吃瓜:这是个大新闻,热搜见

有人质疑:格力空调销量掉到第三了,当然要想想办法了。目前空调销量第一是美的,第二是奥克斯,什么时候给美的发个?

有人要求:坚守行业底线,保证产品质量和企业信誉

有人赞美:这个厉害了,支持举报违规企业,维护市场持续

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2、奥克斯空调的反击

格力既非消费者又非国家监管部门,其声称消费者向其举报我司产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出。正当618空调销售旺季来临之际,格力采用诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为。我们愿意接受广大消费者和国家相关部门监督检查。

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群众观点

有人观望:奥克斯的性价比还是认可的。等监管公证。

有人支持:支持奥克斯,有底气才能说这样的话,我家用的奥克斯一直都挺好的,企业之间干架群众要保持理性

有人反问:为何是消费者向格力举报?为何选择这种方式?为何选择在6.18之前重要的节点?是否合格是不是应该由国家专业检测机构认定?有套路的举报行为是否合适?

有人质疑:这个公关太无力了,格力给你列的问题型号清清楚楚明明白白,你这回答扯到行业竞争,鸡同鸭讲。消费者不关心你们的竞争倾轧,关心的是产品质量

有人吃瓜:美的美的坐享渔翁之利

格力举报奥克斯.png

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3、中国市场监管

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4、中国消费者协会官网

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格力举报奥克斯事件,真相仍需廓清。但这次格力的举报,被行业人士认为是竞争手段的升级,也表明家电行业竞争已进入白热化的肉搏战阶段。

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